Возврат и обмен

В течение какого времени я могу осуществить возврать/обмен?

Вы можете отказаться от товара в течение 14 календарных дней после получения заказа. Настоящее условие регулируется Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, правилами продажи товаров дистанционным способом и Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Как я могу вернуть неподошедший мне товар?

Пожалуйста, ознакомьтесь с актуальной информацией. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, свойства и документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара (товарный чек или электронный кассовый чек).
Возврат необходимо отправить на склад интернет-магазина курьерской службой двумя способами 1) Почта России без наложенного платежа (в этом случае необходимо отправить трек-номер посылки с возвратом в службу поддержки), кому: ИП Орлов А.А; г. Иркутск, ул. Ржанова д 15 кв 26. Индекс 664050. 2) Курьерской компанией СДЭК без наложенного платежа (в этом случае необходимо отправить трек-номер посылки с возвратом в службу поддержки), кому: ИП Орлов А.А; г. Иркутск, ул. Станиславского, 1/2, (СДЭК)
Доставка возврата оплачивается покупателем, стоимость доставки не возвращается.


Когда мне вернут денежные средства за возвращенный товар?

Наши специалисты связываются с покупателями сразу, как только возврат будет получен (ответ поступает на e-mail).
Обработка возврата занимает до 24 часов в будние дни. Возврат денежных средств будет осуществлён тем же способом, которым производилась оплата. Как правило, денежные средства возвращаются в течении 10 дней с момента получения возвращаемого товара. 


Что для этого нужно сделать?

Для осуществления возврата нужно написать нам на почту info@dapeshop.ru письмо, в письме обязательно нужно указать:
- Номер заказа;
- Причина по которой вы меняете или возвращаете ваш товар. (Если это брак производственного характера нужно приложить фотографии);
- Наименование модели (для обмена);
- Скан заявления на обмен или возврат в свободной форме.


Есть вопросы?

Пишите нам в WhatsApp. Написать.